Tickets Abertos
60
-12%vs. ontem
Resolvidos Hoje
52
+8%vs. ontem
Tempo Médio de Resposta
3.4 min
-15%vs. semana passada
Satisfação do Cliente
94.2%
+2.1%vs. mês passado
Resolução 1º Contato
78.3%
+5%vs. mês passado
SLA Cumprido
96.1%
+1.2%vs. mês passado
Volume de Tickets — Junho 2025
Comparativo de tickets abertos vs. resolvidos nos últimos 30 dias
Satisfação do Cliente
Avaliações recebidas este mês
Tickets por Canal
Distribuição de atendimentos por canal de comunicação
Pico de Atendimento
Volume de tickets por hora do dia (média)
Tickets Recentes
Últimas solicitações recebidas pelo time
Categorias de Tickets
Tipos de solicitações mais frequentes no mês
Configuração de conta
245(18.5%)
Problemas técnicos
198(15%)
Integrações
176(13.3%)
Cobrança / Planos
152(11.5%)
Chatbot / IA
143(10.8%)
API / Webhooks
118(8.9%)
WhatsApp Business
105(7.9%)
Outros
185(14%)